Em um mercado altamente competitivo, conquistar e fidelizar clientes torna-se uma busca constante e, muitas vezes, custosa. Para reportar empresas e clientes, a DALETH CallCenter oferece toda tecnologia de pré e pós-venda, a fim de estabelecer um relacionamento constante entre empresas e seus clientes.
Um dos resultados deste serviço é a rapidez na identificação de necessidades e novas demandas e compromisso com o cliente.
Um dos resultados deste serviço é a rapidez na identificação de necessidades e novas demandas e compromisso com o cliente.
Tecnologia
A DALETH CallCenter possui uma plataforma tecnológica de última geração onde pode, através de parcerias com GoVoIP, Dell e CTBC, disponibilizar o que há de mais avançado no mundo das telecomunicações.
Por meio desta plataforma é possível disponibilizar, além dos serviços existentes no mercado, customizações específicas a cada demanda.
Por meio desta plataforma é possível disponibilizar, além dos serviços existentes no mercado, customizações específicas a cada demanda.
Ferramentas disponíveis:
- DAC VoIP com (Skill e Mult-Site)
- CTI e desenvolvedor de aplicações específicas à cada cliente
- URA com reconhecimento de voz e text to speech
- Operação Ativo e Receptivo com Blended
- Discador Preditivo, Power , Preview, Call Backs e Ura Reserva
- Agente, supervisão, monitoria de voz e texto, relatórios e administração via Web
- Gravação Digital Full
Resultados
Além do fortalecimento no relacionamento da empresa com seu cliente, o serviço de fidelização da DALETH CallCenter garante competitividade no mercado, credibilidade pelo pronto atendimento, facilidade no controle do atendimento e venda, motivação da equipe de venda que terá seu trabalho otimizado, avaliado e reconhecido.
Além disso, esse sistema revela o comprometimento da empresa com a satisfação do cliente após a aquisição do produto ou serviço.
Além disso, esse sistema revela o comprometimento da empresa com a satisfação do cliente após a aquisição do produto ou serviço.
