O SAC é um estímulo às chamadas de clientes à empresa e, por isso, é encarado como um incentivo para conquistar a simpatia e a preferência de seus clientes, pois permite um contato direto com a emrpesa, incentivando um relacionamento de confiança.
A DALETH CallCenter disponibiliza pessoal especializado em diferentes setores, capaz de prestar esclarecimentos, informações, assistência e assessoria técnica aos consumidores e usuários a respeito de um produto ou serviço. O Help Desk evita, por exemplo, o agendamento de visitas técnicas desnecessárias, o que acarreta redução de custos para a sua empresa.

A DALETH CallCenter possui uma plataforma tecnológica de última geração onde pode, através de parcerias com GoVoIP, Dell e CTBC, disponibilizar o que há de mais avançado no mundo das telecomunicações.
Por meio desta plataforma é possível disponibilizar, além dos serviços existentes no mercado, customizações específicas a cada demanda.

• DAC VoIP com (Skill e Mult-Site)
• CTI e desenvolvedor de aplicações específicas à cada cliente
• URA com reconhecimento de voz e text to speech
• Operação Ativo e Receptivo com Blended
• Discador Preditivo, Power , Preview, Call Backs e Ura Reserva
• Agente, supervisão, monitoria de voz e texto, relatórios e administração via Web
• Gravação Digital Full

O SAC/Help Desk da DALETH CallCenter possibilita o registro de solicitações, problemas e dúvidas de clientes com produtos e serviços. Facilita o suporte técnico e fortalece o relacionamento com o cliente.
Além disso, o serviço garante a credibilidade pelo pronto atendimento. O tempo de espera para que a ligação seja atendida, de acordo com um nível aceitável, agrega valor à imagem de sua empresa.
A DALETH CallCenter ainda garante total isenção no repasse de informações e reclamações dos clientes à empresa, através de relatórios periódicos.