Lula assina regulamentação do setor
(15/06/09)
O presidente Lula irá assinar ainda essa semana o projeto de regulamentação dos serviços de atendimento ao consumidor. A proposta foi apresentada pelo Ministério da Justiça e envolve além do setor de telecomunicações, aviação civil e serviços bancários.
Entre os principais pontos da proposta do Ministério estão: facilitar o atendimento do consumidor por atendente humano, regulamentar o tempo máximo de espera por atendimento em centrais de SAC, facilitar o cancelamento de serviços e garantir o atendimento de reclamações dos consumidores.
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