Em um mundo em que a informação está intrinsecamente relacionada ao trabalho e desenvolvimento, a pesquisa torna-se uma ferramenta ágil, econômica e segura de aproximação com o mercado a fim de produzir dados confiáveis. Para que institutos de pesquisa, agências de publicidade e consultorias de marketing avaliem a opinião de determinado segmento, a DALETH CallCenter oferece profissionais de teleatendimento capacitados e comprometidos que, por contatos telefônicos, realizam a pesquisa de forma a gerar resultados de credibilidade para melhor análise do setor.
A DALETH CallCenter oferece:
- Pesquisa de opinião e de mercado
- Avaliação de campanhas publicitárias e políticas
- Hábitos de consumo
- Atualizações de mailing
Tecnologia
A DALETH CallCenter possui uma plataforma tecnológica de última geração onde pode, através de parcerias com GoVoIP, Dell e CTBC, disponibilizar o que há de mais avançado no mundo das telecomunicações. Por meio desta plataforma é possível disponibilizar, além dos serviços existentes no mercado, customizações específicas a cada demanda.
Ferramentas disponíveis:
- DAC VoIP com (Skill e Mult-Site)
- CTI e desenvolvedor de aplicações específicas à cada cliente
- URA com reconhecimento de voz e text to speech
- Operação Ativo e Receptivo com Blended
- Discador Preditivo, Power , Preview, Call Backs e Ura Reserva
- Agente, supervisão, monitoria de voz e texto, relatórios e administração via Web
- Gravação Digital Full
Resultados
A plataforma Daleth, através de um conjunto de ferramentas, assegura alta performance e disponibilidade, essencias na qualidade das operações aos clientes. São gerados relatórios com todas as informações necessárias para que o cliente tenha dados para análises e tomada de decisão.
